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also ich muss bissher sagen bin ich nicht voll zufrieden mit meinem Händler
service: geht so
mitarbeiter: geht so
werkstatt: hab ich jetzt noch keine erfahrungen gemacht
wird aber am dienstag nachgeholt da bekomm ich die flaggen an der seite erneuert. bin mal gespannt ob die das hinbekommen
Service: :thunmdown
mitarbeiter: geht so
werkstatt: geht so
Da, wo der ST gekauft worden ist alles :thunmdown :thunmdown :thunmdown
Habe mir darauf hin eine neue Werkstatt gesucht. Ist ein kleiner Ford Händler. Quasi Familienbetrieb mit einer super Werkstatt.
Service: :thunmup
Werkstatt: :thunmup
Mitarbeiter: :thunmup
Die sind Ford damals wegen dem wackelnden Sitz so lange auf den Sack gegangen, bis die mich als Kunden endlich zufriedenstellen konnten. Ich wurde stets über den Status informiert und es ging alles reibungslos über die Bühne.
Wenn ich da an die Ãœbergabe vom ST denke: :kotz
Schlüssel verlegt (war mit einem Kunden, der ein anderes Fahrzeug probegefahren hatte unterwegs o.O), keine Kenntnis über das Auto für eine Einweisung ("Alles selbsterklärend"), Navi DVD musste ich selber einlegen und mich erstmal auf die Suche nach dem Laufwerk machen.
Dann punkto Service: Wackelnder Fahrersitz bemängelt (Meister: "Das muss so sein, der muss etwas Spiel haben, ich merke da nichts ungewöhnliches") Den vorher ausgemachten Termin zur Inspektion habe ich bewusst nicht eingehalten. Bis heute habe ich von diesem Händler keine Anfrage für einen neuen Termin für die Inspektion bekommen. Sowas ist schwach.
So ist das, wenn ein Autohaus mehrere Großkunden hat, dann braucht man sich um den kleinen Privatmann nicht mehr wirklich zu kümmern....
:lol: Was denn das für eine Aussage :lol:Zitat:
Zitat von FC 757
ps: in Punkto Kenntnis des ST's habe ich auch mal kräftig schlucken müssen, denn bei mir war der Verkäufer nicht mal in der Lage die Motorhaube zu öffnen. Der Seggel, hat im Fussraum nach nem Hebel gesucht :lol: :lol: :lol: :lol:
Grüße Chris
Am anfang echt Klasse, hat sich viel und gut gekümmert.
Jetzt fast ein jahr später is da nicht mehr viel von über! :thunmdown
ja das kenne ich auch das spiel. bei mir auch immer so unnötige aussagen.
muss man mal bemängeln bei ford nur leider ka wo man das machen soll
ich hatte bei dem fordhändler bei dem ich es auto gekauft habe einen termin zur probefahrt abgemacht (für ST) und als er gesehen hat das ich so jung bin hat er einfach gesagt das auto ist noch unterwegs und ich sollte doch mal in ner woche mal anrufen für nen neuen termin, dann hat er sich umgedreht und is gegangen. super service !
für mich war dann klar hier kaufe ich kein auto mehr ! leider hatte doch nur dieser Händler in meiner nähe den ST wo ich haben wollte (wrc edition) bin dann bei nen anderen verkäufer und siehe da alles klappte ohne probleme (probefahrt) und hatte ein relativ guten Service.
also ich finde es echt schade das es solche schlechte FORD-Händler gibt. meiner meinung nach müssten die alle 2 Jahre auf Service und Kundefreundlichkeit überprüft werden und nur dann gibt es eine Vertragsverlängerung mit FORD.
Also ich hab beide STs bei meinem Händler gekauft und jedes mal kam Post aus England zwecks Kundenbefragung!Zitat:
Zitat von wrc_focus_sls
Mein Händler ist super-ich kenne die Jungs seit 25 Jahren und obwohl ich erst 3 Jahre Ford fahre durfte ich bei denen ohne Probs im Lager nach nem Keilriemen für meine damalige Winterhure suchen!
Allein!
Auch durfte ich zur Montage der Mongooseanlage kostenfrei Werkzeug und Bühne nutzen!
Verkauf und Service sind absolute spitzenklasse!!!
sonst keiner mehr ne meinung über seinen Händler ?
welcher Händler warn das?Zitat:
Zitat von zak
es gibt ford händler die echt super sind....
doch vereinzelt hat man verkäufer dabei, die man auch das schwarze schaf unter den verkäufern nennen kann......von den meistern ganz zu schweigen.
da spreche ich aus erfahrung..... :thunmdown
Erzähl uns doch mal was über deine Erfahrungen........Zitat:
Zitat von ST-Maus
Grüße Chris
wir haben uns den ST ausgesucht und hatten dann soweit alles fertig....wie wir unser Baby abholen konnten sind uns dann dennoch einige Fehler aufgefallen, zb. das auf der Motorhaube und an der Beifahrertür einige lack stellen nicht in Ordnung waren, war anscheinend ab werk so.. wir haben natürlich darum gebeten, das diese stellen Ordnungs gemäß wieder hergestellt wurde, der Autoverkäufer sagte, das dies kein Problem wäre und er sich darum kümmern würde.....tja es vergingen 6 Monate und man hörte nichts , natürlich riefen wir zwischen durch im Autohaus an und fragen nach dem neuesten stand der dinge...und was soll ich sagen wir würden immer wieder vertröstet....als wir uns dann an die Geschäftsleitung gewendet haben, sagten die uns das sie schon eine positive Rückmeldung hätten, und nicht verstehen könnten weshalb nichts geschehen sei... es stellte sich raus, dass der Verkäufer nicht wusste wie er es richtig an ford verkaufen sollte das alles neu lackiert werden musste... wie sollte es anders sein es gingen noch mal Monate ins land gehen....und heute nach fast einem jahr haben sie es geschafft unseren ST wieder lack mäßig herzustellen, aber wie sollte es anders sein es verlief nicht ohne Komplikationen...wir sind ein stück Autobahn gefahren und hielten für ne kippen pause an und siehe da der lack löst sich ab....das heißt der lakierer hat es nicht lange genug härten lassen...also geht unser Baby wieder nach ford und es wird noch mal alles neu gemacht...
so viel zu unserem Ford Autohaus.....
Oh man, da wartest so schon lange und dann als Frechheit auch noch falsch lackieren :evil:
Weiß echt nicht für was solche Leute bezahlt werden!
Da wird man echt schnell zur 180 Sau :evil: :evil: :evil:
Grüße Chris
ja da kannst du von ausgehen...zumal wir den ST seit ende mai haben und wir haben fast anfang märz und es ist immer noch nicht fertig :thunmdown
Wie gesagt finde ich das echt traurig. Da lässt man schon soviel Geld für einen Wagen liegen und trotzdem null Service. ''Unverschämtheit''Zitat:
Zitat von ST-Maus
und das gemeinste daran ist die tatsache, dass es trotzdem auch in diesem autohaus (autohaus b. in oberhausen) 2-3 personen gibt, die sich wirklich viel mühe geben und alles für die kundenzufriedenheit tun (z.b der meister herr d. und der lagerleiter herr k.).
beispiel: downpipe dichtung und schrauben samsatg morgen um 10 bestellt, um 11.30 ruft der gute mann an: die teile sind da!
der meister ebenso, sehr nett und tut und macht alles.
allerdings machen die anderen saftnasen durch ihre unfähigkeit und ihr nichtskönnen alles kaputt, und ruinieren den ruf dieses autohauses.
ich werde da halt nie wieder ein auto kaufen.
ps. habe mit absicht mal die namesnkürzel eingestellt, vielleicht schaut ja mal jemand aus dem autohaus b. aus oberhausen hier rein wenn derjenige die schibenaufkleber vom forum geseh hat ! :D
Das ist leider immer öfter der Fall. Die einen Ackern sich zu Tote, das alles passt und dann gibts in der gleichen Firma ein paar ganz Gute :shock: und machen alles zunichte!!!
also ich bin bis jetzt zufrieden.
bekomme sogar immer einen kuga oder so als leihwagen.
und min.10 liter sprit.
mfg
ja das ist doch schön wenigstens einer der zufrieden ist... :lol: