Kundendienst, Wartung, Service (Focus ST)

Mein ST war heute in der inspektion! und hatte noch mängel wie schweller schraube abgebrochen und am selben schweller löst sich hinten der kleber !

Naja bei dem schlweller meinten sie ich sei selbst schuld die schraube bricht nicht von selbst auch und beim kleber das selbe machen sie nicht auf garantie weil ich irgendwo hängen geblieben sein müsste!

Dann haben sie die inspektion nicht ins checkheft reingeschrieben
Die Uhr im innenraum war verstellt bzw nicht wieder eingestellt nach dem die batterie abgeklemmt war!
Und einen Defekten Lautsprecher wollten sie auch nicht wechseln weil sie nix hören könnten
und dann hab ich beanstandet das die beleuchtung vom der turboanzeige nicht geht da kamm nur hatten sie heute keine zeit nach zu schauen und das auto stand seid gestern abend bis heute abend halb 6 bei dennen!

also ich bin mehr als sauer!

was meint ihr dazu ich war auch zum ersten mal bei diesem händer da der händler wo ich den st gekauft habe nun 200km von mir entfernt ist da ich umgezogen bin

Fahr beim nächsten mal auf jeden Fall woanders hin, sowas geht garnicht.

Meld den Laden mal der Kundenhotline oder mach das schriftlich. So´n Umgang geht gar nicht.

Zitat:

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Zitat von STboy

Mein ST war heute in der inspektion! und hatte noch mängel wie schweller schraube abgebrochen und am selben schweller löst sich hinten der kleber !

Naja bei dem schlweller meinten sie ich sei selbst schuld die schraube bricht nicht von selbst auch und beim kleber das selbe machen sie nicht auf garantie weil ich irgendwo hängen geblieben sein müsste!

Dann haben sie die inspektion nicht ins checkheft reingeschrieben
Die Uhr im innenraum war verstellt bzw nicht wieder eingestellt nach dem die batterie abgeklemmt war!
Und einen Defekten Lautsprecher wollten sie auch nicht wechseln weil sie nix hören könnten
und dann hab ich beanstandet das die beleuchtung vom der turboanzeige nicht geht da kamm nur hatten sie heute keine zeit nach zu schauen und das auto stand seid gestern abend bis heute abend halb 6 bei dennen!

also ich bin mehr als sauer!

was meint ihr dazu ich war auch zum ersten mal bei diesem händer da der händler wo ich den st gekauft habe nun 200km von mir entfernt ist da ich umgezogen bin

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meine fresse......, der händler ist wirklich weiterzuempfehlen :thunmdown, bist hoffentlich beim begleichen der rechnung genauso kulant :mrgreen: , jetzt mal im ernst, das geht überhaupt nicht, würde mich direkt beim geschäftsführer massiv beschweren , entsprechend laut, sind ja momentan viele inter. kunden in den autohäusern unterwegs :mrgreen: und natürlich werkstatt wechseln

ja haben die mit dem schweller recht oder müssen die mir den auf garantie machen?

und am ende haben die mich noch gefragt ob sie mir ihr nummerschildwerbung an den halter machen können
meine antwort könnt ihr euch denken

Fahr zum nächsten Händler.
Das mit dem Schweller muss auf Garantie gehen oder sind Spuren zu sehen, dass du irgendwo angefahren oder hängen geblieben bist? Glaube kaum...

nix dran das habe das glück noch keine mage kratzer oder sonst was am auto zu haben

wenns wirklich von alleine gekommen ist (ohne selbst dran rumgemacht zu haben) muss das m.e. auf garantie gehen wahrscheinlich haben die trotz termin keine zeit gehabt ????????????????????????:shock: einfach nur grauenhaft

So, komm gerade vom :) , habe die Flat wo die ersten drei Inspektionen für umme sind. Habe die Rechnung gesehen, waren genau 155,76......die angefallen wären. Haben gleichzeitig noch eine neue Software für mein Navi FX (auf meinen Wunsch) und eine Aktion von Ford (Hitzeschild) gemacht.

Grüße

Hab heute Terminbestätigung für meinen 40000er (hab zwar erst knappe 33000 drauf aber jedes Jahr muss halt sein ...) Kundendienst bekommen ...
am Freitag is es soweit .. Öl kann ich selbst mitbringen.
Bin ja mal gespannt ... hab n paar Mängel schon vorab mitgeteilt ... aber das Autohaus is sehr freundlich und kulant ... sehe da keine Probleme :-)

:mrgreen:

Noch 1500km dann hab ich auch die 40.000er
Sag mal bitte bescheid, was sie gekostet hat

meine bei 40.000 km hat 345.41 € gelöhnt.
http://www.cosgan.de/images/midi/haushalt/r010.gif

Zitat:

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Zitat von Burnz

meine bei 40.000 km hat 345.41 € gelöhnt.
http://www.cosgan.de/images/midi/haushalt/r010.gif

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Ich 360€ :x

Alter Verwalter, ich dachte die 40.000er wäre auch ne kleine Inspektion?!
Was wird denn da gemacht, dass die so teuer ist?
Meine 20.000er hat glaub net mal 200,- gekostet?!

hmm denke dass das öl sicher nen großen teil ausmacht ...
mein händler verlangt normal 20€ / Liter ... da kann man sich eh ausrechnen was beim ST dann an Kosten drauf geht.

Öl wird bei der 20.000er aber auch gewechselt.
Das kanns also net sein.
Ich dachte die 60.000er ist die große und somit die teure Inspektion?!

also bei der 20.000 http://www.cosgan.de/images/midi/haushalt/r010.gif hat es bei meinem 172.55 euronen gekostet.

die 40er inspektion pauschal kostet 137 euro laut rechung.
+ öl 68 € Shell Helx F 5w30
+ bremsflüssigkeit 35 €
+ filter 25
+ oelkühler oder sowas 15 €

des war des hauptzeug.

die 60.000´er inspektion hab ich ca in 3 monaten denk ich, da kann ich euch die neuen kosten mitteilen!^^
Denk da wird mein konto wieder schön leer http://www.cosgan.de/images/midi/haushalt/p015.gif

Hier nochmal meine Rechnung!

1. Ölfilter 8,90 €
2. Luftfilter 18,90 €
3. Innenraumfilter 22,00 €
4. 7Ltr. Motoröl 5W30 Castrol 126,00 €
5. Arbeitslohn 60,00 €
6. 0,5Ltr.G30 Kühlerfrostschutz 4,50 €
7. 5 Stk Zündkerzen 92,00€

Betrag ohne MwSt. 332,30 €

Gesamtbetrag (einschl. MwSt.) 395,40 €

Ich hab meine am 24.4. danmn ist er für die Ausfahrt zum Team-Focus-ST fit :D

ich hab dann 30tkm Inspektion und 3 Jahre. Gemacht werden zumindest mal die Zündkerzen. Bremsflüssigkeit hab ich das letzte mal mitmachen lassen. Die hatte bei 20tkm / 2 Jahre 350€ gekostet.

@ BlackST
Meldest du dein Auto über Winter ab?
30.000 in 3 Jahren...
Ich hab jetzt 40.000 nach net mal 2 Jahren... *rumheul*